お客様第一の業務運営に関する方針

お客様第一の業務運営に関する方針

2022年9月15日
Ka Pilina-Life株式会社

Ka Pilina-Life株式会社は「お客さま第一の業務運営に関する方針」を新たに制定いたしました。具体的な取組み内容は下記の通りです。

１．顧客にふさわしいサービスの提供
お客様に商品内容を十分理解していただけるよう、知識の習得、研鑽に励むとともに、説明方法等について工夫し、わかりやすい説明に努めます。

２． 周辺知識も含めた「わかりやすい」情報の提供
お客さまに保険商品・サービスの提供を行うにあたり、お客さまの知識や理解度、経験等を把握し、お伝えする情報をできる限りわかりやすく説明することに努めます。

３． 業務品質の向上各種法令を遵守し、適正な保険販売に努めます。
保険法、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正に商品販売に努めます。

４． 事故発生時の対応
事故が発生してしまった場合、お客様に対して迅速な事故対応を行います。不安な気持ちであるお客さまに寄り添い、真摯に対応いたします。